Abonnentendienste

Die systematische Gestaltung der Prozesse rund um die Pflege der Abonnentenbeziehungen erfordert insbesondere bei grossen Abonnentenbeständen ein leistungsfähiges CRM-System. Wir stellen Ihnen eine topmoderne CRM-Infrastruktur zur Verfügung und bieten einen umfassenden Service.

Die datenbasierte Überwachung und Bearbeitung der Abonnentenbeziehungen ist ein zentrales Instrument im modernen Verlagsmarketing. Doch bei Customer Relationship Management (CRM) geht es nicht allein um Softwarelösungen. Die technische Seite ist lediglich Mittel zum Zweck. CRM bringt dann den erwünschten Mehrwert, wenn das System zur Verbesserung und Intensivierung der persönlichen Kundenbeziehung beiträgt. Genau das ist unser Ziel.

Gezielte Ansprache und Bearbeitung

Wir betreuen Ihre Abonnentenbestände aufgrund eines leistungsfähigen CRM-Systems. Die konsequente Aufzeichnung und Verfolgung des Verhaltens Ihrer potenziellen und bestehenden Abonnenten erlaubt es Ihnen, sie mit geeigneten Massnahmen gezielt anzusprechen und die Kundenbeziehung kontinuierlich weiterzuentwickeln. Auch dabei unterstützen wir Sie auf der soliden Grundlage einer hohen Servicequalität und langjähriger Erfahrung.

Unterstützung über den gesamten Zyklus

Wir gewinnen für Sie neue Leserinnen und Leser, verringern die Kündigungsrate durch professionelle Beratung und holen ehemalige Abonnenten zurück. Inaktive Kunden aktivieren wir wieder und bei bestehenden Abonnentinnen und Abonnenten wecken wir Interesse für Zusatzprodukte. Im Fokus steht die Kundenbindung, die wir durch einen exzellenten und umfassenden Service nachhaltig stärken.