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les contenus complémentaires
DirectExpert - Marketing direct et CRM
Les atouts en matière de stratégie, de planification et d'applicationThéorie et pratique y sont expliquées et illustrées par des campagnes correspondantes. Ainsi, le DirectExpert ne vous fournit pas seulement des principes théoriques et des connaissances complètes en MD, mais aussi une foule de conseils pratiques, des auxiliaires de travail, des listes de contrôle et des modèles d'impression.
- Avant-proposLe lien est ouvert dans une nouvelle fenêtre; Si vous ne pouvez pas accéder à ce document PDF, veuillez le signaler à: accessibility@poste.ch.; Ce document n'est pas accessible à tous. Veuillez prendre contact avec notre service clientèle au n° 0848 888 888. ou par e-mail: webmaster@post.ch (PDF, 44 KB)
- Guide d’utilisationLe lien est ouvert dans une nouvelle fenêtre; Si vous ne pouvez pas accéder à ce document PDF, veuillez le signaler à: accessibility@poste.ch.; Ce document n'est pas accessible à tous. Veuillez prendre contact avec notre service clientèle au n° 0848 888 888. ou par e-mail: webmaster@post.ch (PDF, 25 KB)
Partie 1: Le MD, aujourd’hui et demain
Cette partie vous raconte en détail l’histoire du succès du MD et vous dit pourquoi le marketing one-to-one ne cesse de gagner en importance. Vous saurez ainsi tout sur les opportunités qu’offre le marketing direct.
Partie 2: Importance stratégique du MD
Ces dernières années, le MD est passé de discipline tactique à processus stratégique. En lisant cette partie, vous connaîtrez les raisons de ce changement et le rôle qu’ont joué le CRM ainsi que la fidélisation, la loyauté et l’acquisition des clients.
Partie 3: Les bases du marketing direct
La partie 3 se concentre sur le dialogue, les médias et les instruments de MD. Elle vous renseigne sur la place qu’occupe le MD dans le marketing mix, sur les médias de dialogue ainsi que sur la gestion des bases de données et sur les banques de données.
Partie 4: Marketing en ligne
Cette partie vous révèle les points communs entre MD et marketing en ligne et vous dit comment transformer vos consommateurs anonymes en partenaires à part entière. Vous trouverez, entre autres, des explications concernant l’e-commerce, les diverses formes de publicité en ligne ainsi que le contrôle des résultats pour vos mesures en ligne.
Partie 5: Les processus de marketing direct
De quoi a-t-on besoin pour planifier et mettre en place de A à Z une opération de MD? La partie 5 vous guide à travers tout le processus de marketing direct, de la conception d’une mesure de MD à son application, en passant par la production, la gestion des réponses et le contrôle des résultats.
