Service lecteurs

Les clients sont de plus en plus difficiles à fidéliser, et les journaux et périodiques n’échappent pas à cette évolution. Confiez-nous votre service lecteurs, et vous aurez la garantie que leurs demandes seront traitées de manière professionnelle et conviviale.

A l’heure de la concurrence tous azimuts et de l’omniprésence des médias électroniques, la fidélité des lecteurs est une valeur particulièrement précieuse. Nous en avons pleinement conscience et prenons en charge avec le sens des responsabilités qui s’impose les tâches liées au service lecteurs. Vos lecteurs peuvent commander des abonnements, annoncer des changements d’adresse, suspendre ou résilier leur abonnement, et nous pouvons leur fournir tous les renseignements dont ils ont besoin.

Notre service lecteurs peut être joint via différents canaux, dont le principal est notre centre de contact. Nos collaborateurs spécialement formés disposent de bonnes connaissances de la branche, de manière à pouvoir renseigner les lecteurs de manière efficace et compétente. Ils entregistrent leurs suggestions et leurs doléances et veillent à un traitement diligent. C’est avec les mêmes qualités de fiabilité, d’efficacité et de diligence que notre personnel répond également aux demandes par lettre, courriel ou fax.