Délais d’acheminement des lettres et colis 2007

Communication du 12.02.2008

En 2007, 97,1 pour cent des lettres du courrier A (98,0 pour cent en 2006) et 96,7 pour cent des lettres du courrier B (98,3 pour cent en 2006) sont parvenues à leurs destinataires dans les temps. La baisse dans le secteur des lettres est due à la mise en service du nouveau centre courrier de Zürich-Mülligen. Dans le domaine des colis, la Poste est restée sur des valeurs élevées (PostPac Priority: 97,6 pour cent; PostPac Economy 97,5 pour cent).

La Poste Suisse traite chaque année quelque 2,7 milliards de lettres et plus de 100 millions de colis. En 2007, 97,1 pour cent des lettres du courrier A et 96,7 pour cent des lettres du courrier B ont été distribuées dans les délais. Pour le courrier A, la valeur se situe donc en-dessous de celle de l’année précédente (- 0,9 pour cent). Concernant le courrier B, l’on enregistre une baisse de 1,6 pour cent. Comme prévu, cette baisse s’explique par la mise en service du centre courrier de Zürich-Mülligen qui sera achevée d’ici la fin de ce semestre. En comparaison internationale, les délais d’acheminement de la Poste restent à un niveau élevé. L’évaluation des délais d’acheminement est réalisée par l’institut d’étude de marché IHA GfK et se fonde sur un échantillon annuel de plus de 100 000 lettres des courriers A et B en Suisse.

Des performances toujours aussi remarquables pour les colis

97,6 pour cent des PostPac Priority (distribution le jour ouvrable suivant) sont parvenus à temps à leurs destinataires. Cela représente une augmentation de 0,3 pour cent par rapport à l’année précédente. Pour les envois en PostPac Economy (distribution le 2e jour ouvrable suivant), la proportion est de 97,5 pour cent ; elle est donc quasiment identique à celle de 2006. Le contrôle des délais d’acheminement des colis est effectué sur la base d’un processus scientifique reconnu. Il est supervisé par un institut indépendant.

Délais de distribution des lettres (en pourcentage)

Année Courrier A Courrier B
2007 97.1 96.7
2006 98.0 98.3
2005 97.7 98.2
2004 97.4 97.4

Délais de distribution des colis (en pourcentage)

Année PostPac Priority PostPac Economy
2007 97.6 97.5
2006 97.3 97.6
2005 97.4 97.7
2004 95.8 97.7