Le secteur postal connaît actuellement des changements importants, marqués par cinq grandes tendances: la libéralisation, la numérisation, la mondialisation, le développement durable et l'évolution des besoins de la clientèle. La Poste a réfléchi à ces changements et à d'autres thèmes importants et présente ses vues dans sa nouvelle brochure «La Poste et ses défis – identifier et saisir les opportunités de façon ciblée».