Les applications pour smartphones de La Poste Suisse sont appréciées par la clientèle: celles développées par la Poste et par PostFinance ont été téléchargées plus de 150 000 fois en l’espace de quelques semaines. Ces «apps» illustrent bien le rôle de précurseur que joue La Poste Suisse en associant services postaux physiques et électroniques. Son savoir-faire en matière de technologies de l’information et des communications (TIC) se voit aussi reconnu à l’échelle internationale. Hier, jeudi, le directeur du groupe Jürg Bucher a présenté les compétences de la Poste dans ce domaine devant une assemblée de décideurs de la politique et de l’économie
réunis à Berlin.

Depuis plusieurs semaines, deux applications pour smartphones conçues par La Poste Suisse peuvent être téléchargées gratuitement: la Post-App et l’App de PostFinance. La première intègre des fonctions de recherche des offices de poste les plus proches, de suivi des envois postaux ou encore de consultation des principaux tarifs d’expédition des lettres et colis. Elle a déjà été téléchargée plus de 100 000 fois. Quant à la seconde, qui a été téléchargée plus de 50 000 fois, elle est à ce jour la seule application pour smartphones en Suisse qui permet de transférer d’un compte postal à un autre des montants pouvant aller jusqu’à 100 francs. En outre, elle inclut une fonction de recherche des Postomats, filiales PostFinance et offices de poste les plus proches, tout en offrant la possibilité de consulter les informations boursières ainsi que les soldes ou mouvements de compte, mais aussi de recharger les crédits de communication pour les téléphones portables avec carte à prépaiement. Chaque mois, les clients et clientes de la Poste effectuent 430 000 interrogations de soldes ou de mouvements de comptes et 15 000 transactions financières.

A la jonction des univers physique et électronique

La Poste a pour vocation de concevoir des prestations et des solutions innovantes situées à la jonction des univers physique et électronique. La Swiss Post Box en constitue un parfait exemple, en permettant à la clientèle de consulter son courrier physique à partir d’un ordinateur ou d’un smartphone partout dans le monde. Idem pour la SuisseID, qui permet aux utilisateurs de s’identifier en toute sécurité sur Internet et représente ainsi une avancée vers la mise en place de transactions commerciales numériques telles que la signature électronique de contrats juridiquement valable. En outre, grâce à son savoir-faire éprouvé en matière de numérisation et à sa grande expérience du traitement des documents confidentiels, la Poste est à la pointe du progrès en matière de gestion des documents numériques pour les grandes entreprises. Enfin, elle propose des solutions permettant de simplifier la communication avec les autorités (e-government) et contribue à accroître l’efficacité des processus dans le domaine de la santé (e-health) grâce à la carte de santé électronique.

Le directeur du groupe Poste à Berlin

La capacité d’innovation de La Poste Suisse est aussi l'un des thèmes du séminaire réunissant des membres du Parlement suisse et du Bundestag allemand. Organisée sous le patronage d’ICT Switzerland, cette manifestation se tient à Berlin et rassemble de nombreux décideurs des milieux politique et économique. La Poste Suisse y est représentée par le directeur du groupe, Jürg Bucher. Dans le cadre de son exposé d’hier, ce dernier a mis en avant les défis que la Poste se doit de relever pour s’adapter aux évolutions technologiques et aux nouveaux comportements qui en découlent au niveau de la clientèle. Le conseiller aux Etats Bruno Frick, également présent au séminaire, a salué la participation de La Poste Suisse à cette réunion ainsi que le rôle de pionnier qu’elle a endossé à l’international en associant le courrier physique et les TIC.

PostFinance membre du Mobey Forum

PostFinance contribue tout aussi efficacement au développement de solutions nouvelles en matière de services de paiement mobiles. Depuis juin 2010, l’établissement financier de la Poste est membre à part entière du Mobey Forum et entend ainsi participer activement à la définition des normes en matière de «mobile banking» et de «mobile payments».