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Gennaio 2012
Come realizzare i buoni propositi

Oggi ci occupiamo della riacquisizione dei clienti, un aspetto importante e spesso trascurato. Generalmente, quando gli si chiede perché vogliono cambiare, i clienti si avvalgono di spiegazioni apparentemente ragionevoli e plausibili, ovvero di motivazioni razionali. Tuttavia, solitamente in realtà le cause sono di tipo emotivo. E di conseguenza cercare di spingerli a tornare solo con incentivi economici dà pochi frutti.

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