Mercato utenti

Acquisizione e fidelizzazione lettori

Un’elaborazione di mercato mirata rafforza la competitività della vostra pubblicazione: l’acquisizione di nuovi clienti e la protezione dei portafogli abbonamenti esistenti devono essere praticate sistematicamente e con continuità. A tal fine è necessario know-how specifico nell’elaborazione completa sui mercati internazionali.

Swiss Post vi aiuta ad acquisire nuovi lettori e nuovi abbonati e promuove in modo efficace e sostenibile la fedeltà dei clienti già acquisiti. Usufruite delle nostre competenze nei settori marketing, distribuzione, CRM, marketing dialogico e diretto.

La gamma di servizi di Swiss Post copre tutte le discipline del marketing moderno:

  • acquisizione e gestione abbonamenti: servizi di fulfilment su tutto quanto riguarda l’elaborazione di mercato di testate, amministrazione club o membri
  • marketing diretto: invio internazionale di direct mailing e tool di pianificazione campagne
  • TeleSales: marketing dialogico outbound e inbound per acquisizione internazionale di nuovi clienti e gestione contatti clienti
  • gestione delle risposte: soluzioni speciali e servizi complementari per incrementare il riscontro delle campagne di direct marketing
  • POS marketing: gestione contatti personali con potenziali lettori in punti vendita altamente frequentati
  • marketing online: piattaforma online «Press Shop International» per la vendita di abbonamenti
  • servizio lettori: gestione ordini, modifiche, reclami, disdette e richieste dei lettori
  • CRM: registrazione sistematica del comportamento dei lettori e dei trend di mercato
  • marketing all’edicola: product placement e promozioni in esercizi di commercio al dettaglio di superficie ridotta
  • merchandising: pacchetto «tutto compreso» per servizio di ordinazione e logistica fino all’incasso

Il trattamento professionale del mercato dei nuovi clienti e la gestione dei clienti già acquisiti garantiscono il successo della vostra pubblicazione nel lungo periodo. I servizi e le misure offerti si basano sull’esperienza pluriennale e su processi collaudati di marketing editoriale: la commercializzazione della vostra testata si svolge in modo professionale e mirato.