La Posta Svizzera ha acquisito l’azienda britannica Graphic Data Ltd specializzata nella gestione digitale di documenti e i suoi 200 collaboratori attraverso la società del gruppo MailSource UK Ltd. Questo permette alla Posta di ampliare in maniera significativa l’offerta di outsourcing nel settore dei servizi di mailroom per le grandi aziende. La Posta può ora offrire workflow completi (registrazione, elaborazione elettronica e archiviazione digitale di documenti comprese) tramite un unico operatore e fornire questi servizi, generalmente offerti a livello centrale, sempre più anche a livello internazionale. MailSource UK Ltd ha avviato una partnership strategica con l’azienda Graphic Data Ltd ben radicata nel mercato britannico già nel 2006. In seguito all’acquisizione, il numero dei collaboratori impiegati da MailSource UK nel Regno Unito supera le 1100 unità.

Con l’acquisto della Graphic Data Ltd, che ha sede a Milton Keynes nei pressi di Londra attraverso l’affiliata MailSource UK Ltd, la Posta Svizzera integra i flussi di documenti cartacei con quelli digitali. In questo modo l’affiliata della Posta può ora gestire l’intero processo di management documenti di aziende in outsourcing da un unico operatore, dalla ricezione e spedizione della posta interna alla digitalizzazione (scansione), dall’integrazione nel workflow elettronico all’archiviazione elettronica dei documenti. Ciò rafforza notevolmente la competitività delle soluzioni documenti raggruppate sotto il marchio MailSource. I clienti, infatti, richiedono sempre più soluzioni che integrano la gestione della corrispondenza cartacea e digitale e possono essere applicate a varie filiali anche a livello internazionale.

Una collaborazione già collaudata

MailSource UK Ltd e Graphic Data hanno avviato una partnership strategica nel 2006 grazie alla quale sono riuscite ad assicurarsi numerosi mandati. MailSource UK, già numero uno sul mercato britannico per i servizi di mailroom cartacei, esce ulteriormente rafforzata dall’assorbimento di Graphic Data. Grazie a questa mossa l’azienda, che la Posta Svizzera ha acquisito nel 2002, può ora offrire un ventaglio più ampio e diversificato di servizi, tra cui l’elaborazione delle richieste di carte di credito e la fatturazione automatizzata. Può inoltre prepararsi a lanciare i suoi prodotti anche sulla piazza internazionale. In seguito al rilevamento dell’azienda britannica, il numero dei collaboratori che lavorano per la Posta Svizzera nel settore della gestione documenti in Gran Bretagna supera ora le 1100 unità. Al di fuori del Regno Unito, attualmente sono 300 le aziende negli USA, in Germania, Italia, Francia e Svizzera che si avvalgono dei servizi di mailroom della Posta Svizzera.

I due orientamenti strategici della Posta all’estero

Per contrastare il calo dei volumi di lettere e pacchi trasportati, la Posta porta avanti da anni una strategia di crescita mirata all’estero focalizzando la propria attenzione su mercati di nicchia selezionati. Uno dei due orientamenti strategici all’estero viene perseguito attraverso strette cooperazioni con Swiss Post International a livello del core business, più precisamente nel comparto del traffico lettere e pacchi  transfrontaliero. Oltre a detenere la leadership nel settore degli invii da e per la Svizzera, SPI dispone di una fitta reti di filiali in Europa, USA e Asia e gode di ottima salute finanziaria. I ricavi d’esercizio nel 2007 hanno raggiunto i 1145 milioni di franchi.

Il secondo orientamento strategico punta sull’accorpamento di servizi derivati destinati al mercato internazionale: dall’autunno 2007 questi ultimi sono riuniti nella nuova unità del gruppo Clienti strategici e soluzioni (SKL) che ingloba anche il gruppo MailSource. Quest’unità totalizza oggi più dell’80% dei suoi ricavi d’esercizio complessivi che sfiorano i 700 milioni di franchi all’estero e conta circa 5300 posti di lavoro a tempo pieno in 13 Paesi. Oltre a essere suddivisa nei settori gestione documenti (servizi di mailroom, scansione e rielaborazione dati) e output documenti (stampa e spedizione), SKL, che si rivolge ai grandi clienti, offre soluzioni di dialogo (direct marketing, call center e personalizzazione di carte) e soluzioni e-business (e-logistics, e-billing, e-payment).