La Posta gestisce su Twitter un canale di notizie per giornalisti, blogger e altri diretti interessati. Oltre ai comunicati stampa su questa pagina vengono pubblicate informazioni specifiche, appuntamenti e altre notizie rilevanti per gli operatori del settore. Il servizio è disponibile in quattro lingue: tedesco, francese, italiano e inglese:  www.twitter.com/swisspostnewsIl link viene aperto in una nuova finestra; Zielseite ist nicht barrierefrei.

La Posta ha attivato inoltre altri due canali Twitter, uno per i clienti privati e uno per le aziende, attraverso i quali divulga informazioni importanti in tedesco, francese, italiano e inglese. Anche PostFinance e AutoPostale sono presenti da tempo su Twitter.

I social media e la Posta

La Posta sfrutta la crescente importanza dei social media attivando delle pagine per i suoi tre marchi «La Posta», «PostFinance» e «AutoPostale» sulle diverse piattaforme. Con queste attività la Posta intende andare incontro alle esigenze dei clienti e offrire loro la possibilità di consultare rapidamente informazioni di carattere generale sull’azienda e instaurare un contatto diretto e semplice. Gli utenti che scelgono questo canale di contatto possono contare su una risposta rapida e competente.

La Posta mira a instaurare un dialogo aperto e leale sulle piattaforme: attraverso la netiquette pubblicata sulla pagina Facebook invita tutti gli utenti al fair play e al rispetto.

Inoltre sensibilizza anche i collaboratori a promuovere una cultura basata sul dialogo. Con varie misure, tra cui un video d’animazione sui principi comportamentali da adottare sui social network, una serie di linee guida per i singoli canali e speciali misure informative per i tirocinanti, dall’autunno 2011 la Posta intende assistere i propri collaboratori nell’uso privato dei social media.