Nell’ambito del sondaggio sulla soddisfazione del personale circa 50 000 collaboratori della Posta Svizzera sono stati intervistati in merito a impegno, situazione lavorativa e azienda. A livello di gruppo hanno dato al loro datore di lavoro voti identici o migliori rispetto a quelli già buoni dello scorso anno. Un successo sorretto anche dal tasso di riscontro da record del 76,4%. I collaboratori hanno giudicato elevato anche il loro impegno per la Posta e la strategia aziendale ha conseguito un punteggio nettamente superiore rispetto al 2010.

Molti collaboratori della Posta Svizzera sono disposti a impegnarsi al massimo nel proprio lavoro, pensano sia importante farlo per il successo della loro unità e sarebbero felici di lavorare ancora per la Posta anche fra due anni. Queste tre voci del sondaggio del personale 2011, con punteggi di almeno 85 punti su 100, sono emblematiche del risultato generale dell’iniziativa: quest’anno tutte le voci a livello di gruppo hanno ottenuto risultati migliori o identici a quelli dell’anno prima.

Impegno sempre ad alti livelli

Con un punteggio di 83 su 100, la valutazione dell’impegno personale dei collaboratori, che tiene conto dei fattori della disponibilità, dell’identificazione e della fluttuazione del personale, si riconferma ad alti livelli. L’identificazione con l’azienda ha totalizzato 81 punti, uno in più rispetto al 2010. Ciò dimostra che i collaboratori lavorano volentieri per la Posta e sostengono i suoi prodotti e servizi.

La soddisfazione del personale è aumentata di un punto, attestandosi a 75. La valutazione dell’orientamento alla clientela è migliorata, passando da 78 a 79 punti. A tale proposito è migliorata soprattutto l’opinione del personale sul fatto che la Posta possa vantare una buona immagine presso i propri clienti. Per quanto riguarda i fattori qualitativi relativi alla situazione lavorativa, sono incrementate le voci contenuti del lavoro (81) e orientamento agli obiettivi (80). Mentre processi lavorativi (72) e condizioni di impiego (65) sono rimasti più bassi.

Maggiore fiducia nella direzione

Come nei due anni precedenti, anche le domande sulla strategia della Posta hanno totalizzato un punteggio positivo più modesto (68). Ciononostante, con una crescita di quattro punti, nel contempo si tratta dell’aumento più significativo nel sondaggio di quest’anno. In questa voce rientra anche la fiducia del personale nella direzione della Posta, anch’essa migliorata di quattro punti, per un totale di 71.

Il sondaggio del personale, condotto in forma anonima, è stato spedito a circa 50 000 collaboratori di 20 Paesi e, con un tasso di riscontro del 76,4%, ha permesso di stabilire un nuovo record (37 782 risposte). I risultati sono quindi sorretti da un’elevata partecipazione, a riprova del fatto che il sondaggio del personale viene accettato di buon grado. In base al modello del sondaggio, punteggi compresi tra 60 e 74 indicano una valutazione discreta, da 75 a 84 buona. Ora la Posta analizzerà i risultati per avviare le misure necessarie.

Risultati del sondaggio del personale 2011