Swiss Post Solutions

L’unità Swiss Post Solutions è stata creata nell‘autunno 2007 ed è attiva in oltre 12 paesi con circa 7'000 collaboratori. Il fatturato dell’unità è conseguito per quasi l’80% all’estero.

Strategia

Tramite Swiss Post Solutions la Posta vuole continuare sulla strada dell’internazionalizzazione delle attività e ampliare la gamma dei servizi affini. Swiss Post Solutions segue attentamente gli sviluppi del mondo digitale e fa in modo che i supporti di dati fisici ed elettronici possano coesistere. L’obiettivo è la semplificazione della comunicazione tra le imprese e i loro clienti. Con il marchio «Swiss Post», l’unità Swiss Post Solutions è sinonimo di capacità innovativa, dinamismo e flessibilità.

Offerta:

Soluzioni per i processi commerciali

Swiss Post Solutions sostiene le imprese nell’ottimizzazione dei processi legati all’informazione e nei loro più importanti rapporti commerciali con i partner e i clienti.

Il pacchetto di servizi comprende:

• l’ottimizzazione delle procedure di informazione interne, per poter assistere i clienti in modo più personalizzato e mirato, ma anche con maggiore rapidità ed efficienza;
• la creazione e la gestione di un ampio management delle relazioni con i clienti: le prestazioni spaziano dalla pubblicità diretta alla vendita online di prodotti e servizi, passando per i programmi integrati di fidelizzazione, incluse le carte clienti;
• comunicazione sicura: protezione di dati e soluzioni per una comunicazione online sicura.

Management dell‘informazione

Documenti in arrivo: Swiss Post Solutions trasforma i documenti fisici in entrata in dati digitali, che vengono così trasferiti in modo veloce e sicuro alla persona responsabile all’interno dell’azienda e vengono registrati nei processi elettronici.

Documenti in uscita: Swiss Post Solutions rielabora i dati digitali e si occupa della produzione e della spedizione di documenti ad alta tiratura quali fatture, giustificativi, polizze e altri stampati.

Management delle relazioni con i clienti

Swiss Post Solutions sostiene le aziende e le organizzazioni nel miglioramento delle loro relazioni con i clienti. Le soluzioni spaziano dai programmi di fidelizzazione alla vendita di prodotti e servizi sul canale online, passando per le soluzioni per il dialogo clienti personalizzato. Di conseguenza è possibile acquisire più clienti e rivolgersi a loro in modo più mirato, risparmiando così in azioni di marketing inutili.

Comunicazione sicura

Swiss Post Solutions offre una molteplicità di soluzioni per una comunicazione digitale sicura e in base a standard di alto livello.

Le informazioni confidenziali e sensibili sono trasmesse in forma codificata e tramite canali digitali sicuri grazie a Swiss Post Solutions. Se richiesto, si fornisce anche una conferma di spedizione e ricezione e quindi un equivalente dello stesso valore della raccomandata cartacea.

Inoltre Swiss Post Solutions verifica e rilascia firme digitali. Tramite Post SuisseID, l’accertamento elettronico dell’identità in internet, gli utenti delle relazioni digitali possono identificarsi in modo sicuro, fornire una firma giuridicamente valida oppure identificarsi in qualità di utenti di servizi autorizzati. Le soluzioni digitali di identificazione e spedizione della Posta sono alla base dei programmi della Confederazione per l’attuazione delle soluzioni di eGovernment ed eHealth.

Per saperne di più sulle nostre soluzioni, visitate il sito  www.posta.ch/soluzioni.