Bilancia self service a l'agenzia postale.

Alternative agli uffici postali

La Posta nel negozio o all’uscio di casa

L’alternativa agli uffici postali poco frequentati è rappresentata da due modelli che hanno già dimostrato la loro validità: l’agenzia e il servizio a domicilio.

Agenzie

Le agenzie si basano sul principio della Posta nel negozio. La Posta collabora con partner indipendenti che hanno l’incarico di erogare anche i servizi postali. Si tratta in primo luogo di dettaglianti, ma anche di Comuni, uffici del turismo e stazioni ferroviarie.

L’offerta comprende quasi tutti i servizi richiesti quotidianamente in un ufficio postale classico. I clienti possono spedire lettere e pacchi servendosi di una bilancia self service. È anche possibile ritirare gli invii e acquistare francobolli. Grazie alla PostFinance Card e alle carte Maestro delle banche è possibile effettuare versamenti senza contanti; per i prelievi di denaro è necessaria la PostFinance Card. Un altro punto importante è costituito dagli orari di apertura prolungati.

Attualmente ci sono 436 agenzie (stato: 30 aprile 2012).

Servizio a domicilio

Con il servizio a domicilio lo sportello postale si sposta all’uscio di casa del cliente. Chi desidera effettuare un’operazione postale appone alla propria cassetta delle lettere un apposito cartellino messo a disposizione dalla Posta. Al suo prossimo giro il postino suonerà alla porta della persona interessata per chiederle di che cosa ha bisogno.

In questo modo la clientela beneficia di una vasta gamma di servizi senza muoversi da casa – per esempio il pagamento di fatture o la consegna di lettere e pacchi al personale di recapito. Su richiesta è anche possibile farsi consegnare francobolli e contanti prelevati dal proprio conto postale. In caso di assenza le raccomandate vengono depositate all’ufficio postale più vicino per il ritiro. Su richiesta la Posta recapita gratuitamente una seconda volta anche questi invii o li consegna ad un’altra persona che dispone di una procura.

Attualmente ci sono già 1239 località (stato: 30 aprile 2012) che dispongono di soluzioni di servizio a domicilio.