Dove posso trovare un elenco delle merci che non possono essere trasportate?

Dove posso trovare un elenco delle limitazioni del traffico?

Dove posso trovare delle informazioni relative alla spedizione di merci speciali o pericolose?

Esiste una modalità sicura per la spedizione di invii contenenti contanti all'estero?

Gli invii contenenti contanti non sono ammessi nel traffico postale internazionale. Swiss Post International declina qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o furto (Condizioni generali “Servizi postali“ della Posta Svizzera; cifre 2.6 e 4.4.2)

Vi consigliamo pertanto di utilizzare i prodotti di PostFinance (PostCash, PostGiro, Western Union ecc.) per i trasferimenti di denaro. Maggiori informazioni in merito contattando la hotline di PostFinance o inviando un e-mail:

• clienti privati: 0848 888 700
• clienti commerciali: 0848 888 900
• e-mail:·postfinance@postfinance.chIl link viene aperto in una nuova finestra

Dal sistema di monitoraggio degli invii Track & Trace risulta che il nostro invio d’esportazione giace presso l’ufficio doganale estero. Perché la merce non viene recapitata?

Spesso gli invii vengono trattenuti presso un ufficio doganale locale nel Paese di destinazione o perché il destinatario provvede direttamente allo sdoganamento o perché la dichiarazione del contenuto non è ritenuta sufficiente per la dogana estera.

In questi casi il destinatario viene generalmente informato dalla dogana. In caso contrario, il destinatario può mettersi in contatto con il proprio ufficio postale o direttamente con l’ufficio doganale competente.

Se il contatto non va a buon fine o il destinatario non sa a quale ufficio doganale rivolgersi, vi invitiamo a contattare i nostri operatori. Provvederemo a chiedere informazioni più dettagliate all'amministrazione postale estera in modo da chiarire la procedura che il destinatario dovrà seguire.

Come posso richiedere la dichiarazione d’esportazione per la restituzione dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) sulla merce esportata?

Se il valore della merce dichiarato non supera i CHF 1'000.00, per richiedere la restituzione dell’IVA all’Amministrazione delle finanze non occorre presentare nessuna dichiarazione per l’esportazione timbrata dalla dogana, ma è sufficiente esibire la ricevuta d'impostazione bollata dal relativo ufficio.

Se il valore della merce dichiarato supera i CHF 1'000.00 in qualità di mittente vi verrà consegnato automaticamente un certificato doganale d'esportazione stilato dalla dogana (o una dichiarazione d'esportazione timbrata).

Quando si ha una dichiarazione ordinaria dell'invio all'esportazione?

Gli invii con un valore della merce a partire da 1000 franchi vengono dichiarati regolarmente in forma elettronica alla dogana. La dogana stampa la prova dell’esportazione doganale (mod. 11.38 su carta rossa) e la consegna alla Posta Svizzera. Ogni due settimane la Posta Svizzera invia a sua volta le prove dell’esportazione doganale ai mittenti.

La prova dell’esportazione doganale sostituisce l’attuale duplicato della dichiarazione per l'esportazione.

Perché per gli importi inferiori a CHF 1000.- non viene allestita nessuna dichiarazione alla dogana?

Come si può ordinare successivamente una prova dell’esportazione doganale (mod. 11.38)?

1. Se una prova dell'esportazione doganale è già stata comprovatamente allestita e inviata al cliente, occorre ordinare un duplicato. In questo caso la prova dell’esportazione doganale creata a posteriori è emessa a pagamento.
2. Se alla spedizione non è comprovatamente seguita alcuna dichiarazione doganale, Swiss Post International ordina alla dogana un duplicato della dichiarazione per l'esportazione, che verrà poi consegnata gratuitamente al cliente, a condizione che la richiesta venga accettata dall'ufficio doganale.
3. Per poter ordinare una prova dell'esportazione doganale è necessario che siano soddisfatti i seguenti parametri:
   1. invio esportato tramite la Posta Svizzera
   2. data di esportazione dell’invio non anteriore a 60 giorni
   3. valore della merce di almeno 1000 franchi
   4. fattura commerciale (copia) a conferma dei dati
   5. esistenza di una ricevuta originale dello sdoganamento all'importazione all'estero o di certificazione emessa dalla rappresentanza svizzera all'estero (es. ambasciata) a conferma che le merci si trovano nel relativo paese.

A chi segnalo la richiesta per una prova dell’esportazione doganale?

La richiesta può essere fatta telefonicamente al numero 0848 639 639 del Servizio clienti “Sdoganamento postale”.

Le richieste scritte possono essere inoltrate a postverzollung@swisspost.comIl link viene aperto in una nuova finestra.

Come va compilata la dichiarazione per l'esportazione?

La dichiarazione per l’esportazione riprodotta nella seguente immagine deve essere utilizzata solo per le lettere fino a 2 kg e va compilata come indicato.

1. Nome e indirizzo del mittente
2. Nome e indirzzio esatto del destinatario
3. Numero di telefonon del destinatario
4. Tipologia del contenuto
5. Genere e numero di certificato di circolazione delle merci (EUR.1)
6. Numero del permesso di esportazione e data di emissione
7. Contrassegnare se viene allegata una fattura commerciale (+ ev. indicare il numero della fattura)
8. Quantità e unità per ogni singola posizione del contenuto
9. Indicazione esatta del contenuto
10. Valore della merce in CHF
11. Peso netto
12. Numero di tariffa e numero di statisitca (solo per invii commerciali)
13. Paese di origine della merce
14. Valore totale della merce
15. Peso lordo dell'invio
16. Spese di porto
17. Osservazioni
18. Data e firma del mittente

La dichiarazione per l’esportazione per invii URGENT e PostPac International è parte integrante della lettera di vettura e di conseguenza non viene compilata separatamente.

Dove posso trovare delle informazioni sulle disposizioni relative all'importazione e all'esportazione?

1. Nella Calcolatrice per le spedizioni di Swiss Post International
2. Sul sito web della dogana: www.dogana.ch
3. Presso i vari uffici doganali di Basilea, 061 201 22 22, Zurigo, 044 242 26 10 o Ginevra, 022 717 77 30.
4. Presso le ambasciate o le rappresentanze consolari dei vari Paesi.

In quali casi viene utilizzata la dichiarazione doganale verde (CN 22) e come deve essere compilata?

La dichiarazione doganale verde (CN 22) viene utilizzata per le lettere fino a 2 kg di valore max. 700.00 CHF.
Tale modulo (CN 22) deve essere compilato come segue (cfr. immagine).

1. Tipologia del contenuto
2. Descrizione esatta del contenuto
3. Peso netto
4. Valore della merce
5. Peso complessivo
6. Valore totale della merce e valuta
7. Solo per invii commericali: numero di tariffa doganale e paese di origine della merce
8. Data e firma del mittente

In quali casi viene utilizzata la dichiarazione doganale (CN 23) e come deve essere compilata?

La dichiarazione doganale (CN 23) viene utilizzata per merci di valore max. 700.00 CHF nei casi in cui il mittente non intende rivelare al destinatario il valore effettivo della merce e il valore dichiarato è superiore a 700.00 CHF.

Tale dichiarazione doganale (CN 23) che viene impiegata per lettere fino a 2 kg deve essere compilata come segue (cfr. immagine).

1. Nome e indirizzo del mittente
2. Nome e indirzzio esatto del destinatario
3. Numero di telefonon del destinatario
4. Tipologia del contenuto
5. Genere e numero di certificato di circolazione delle merci (EUR.1)
6. Numero del permesso di esportazione e data di emissione
7. Contrassegnare se viene allegata una fattura commerciale (+ ev. indicare il numero della fattura)
8. Quantità e unità per ogni singola posizione del contenuto
9. Indicazione esatta del contenuto
10. Valore della merce in CHF
11. Peso netto
12. Numero di tariffa e numero di statisitca (solo per invii commerciali)
13. Paese di origine della merce
14. Valore totale della merce
15. Peso lordo dell'invio
16. Spese di porto
17. Osservazioni
18. Data e firma del mittente